Hörakustiker, viele Menschen fragen sich: Wie finde ich den richtigen Hörakustiker? Das ist nämlich gar nicht so einfach. Wir verraten es Ihnen: So finden Sie den richtigen Hörakustiker.
Welche Anforderungen stellen Sie an den richtigen Hörakustiker?
Wie finde ich den richtigen Hörakustiker?
Fachliche Kompetenz,Freundlich im Umgang mit Kunden,ausreichend Zeit für Sie,gute Hörgeräteauswahl,kein Verkaufsdruck,nette Atmosphäre im Geschäft,Kompetenz auch bei Kassen-Hörgeräten
Fachliche Kompetenz: Das dürften Sie eigentlich von jedem Hörakustikerbetrieb erwarten, denn jedem Betrieb steht eine Hörakustikmeisterin oder -meister vor. Doch es ist wie in allen Berufsfeldern, es gibt ganz tolle und weniger tolle Hörakustiker. Als Laie können Sie die fachliche Kompetenz nicht einschätzen. Sie sollten daher darauf achten, ob der Fachmann Ihnen alles auch in Worten erklärt, die Sie verstehen und nachvollziehen können. Im Zweifelsfall melden Sie sich einfach bei uns.
Freundlich im Umgang mit Kunden: Sie müssen sich im Geschäft des Hörakustikers wohlfühlen. Wenn Sie Schlange stehen müssen oder zwischen Tür und Angel abgefertigt werden, gehen Sie woanders hin. Wenn Sie den Eindruck haben, dass man sich nicht aufmerksam um Sie kümmert, gehen Sie zu einem anderen Betrieb. Für den Hörakustiker sind Sie natürlich nur einer von vielen Kunden. Für Sie selbst aber bedeutet die Beschäftigung mit dem Thema Hörgeräte ein einzigartiges, besonderes Erlebnis. Sie sollten immer das Gefühl haben, dass sich jetzt alles um Sie dreht. Dazu gehören auch Kleinigkeiten wie: dass man Ihnen einen Platz anbietet, dass Ihnen ein Getränk angeboten wird, dass man Sie zur Tür begleitet usw.
Ausreichend Zeit für Sie: Einfach mal so vorbeigehen, ist keine gute Idee. Das sollten Sie nur im Notfall tun. Ansonsten arbeiten Hörakustiker auf Termin. Diese sollten aber bei der Terminvergabe nicht zu weit in der Zukunft liegen. Nächste Woche ist das höchste der Gefühle. Sie sollten dann ausreichend Zeit haben, Ihr Anliegen zu schildern. Der Hörakustiker sollte sich auch genug Zeit nehmen, um sich Ihrem Anliegen zu widmen. Es muß immer auch Zeit sein für ein paar persönliche Sätze. Sie sind nicht nur ein Kunde, der sowieso König ist, sondern Sie sind ein Kunde mit einem gesundheitlichen Anliegen, dem sich der Fachmann ausreichend widmen muss.
Gute Hörgeräteauswahl: Wie finde ich den richtigen Hörakustiker? Ja, das hängt natürlich auch von der Auswahl der Hörgeräte ab. Erwarten Sie nicht, dass jeder Hörakustiker immer alle Geräte auf Lager hat. Viele Hörakustiker sind auch an gewisse bevorzugte Marken gebunden. Aber der Hörakustiker sollte Ihnen immer Geräte verschiedener Hersteller zum Vergleich anbieten können. Wenn Sie den Eindruck haben, dass er Sie auf eine bestimmte Marke festlegen will, fragen Sie nach den Gründen. Das kann aus ehrlicher Überzeugung für diese Marke herrühren, oder aber auch nur reines Gewinnstreben sein.
Kein Verkaufsdruck: Der Hörakustiker sollte immer nur Empfehlungen aussprechen. Sie als Kunde entscheiden letztendlich. Deshalb wehren Sie sich gegen jede Art von Verkaufsdruck. Sätze wie: „Jetzt müssen Sie sich aber entscheiden“ oder „dieses Angebot gilt nur bis…“ gehören nicht in das Repertoire eines guten Gesundheitsfachmanns.
Wie finde ich den richtigen Hörakustiker? Nette Atmosphäre im Geschäft: Sie sind ein Kunde mit besonderen Bedürfnissen. Damit wenden Sie sich an einen Spezialisten. Die Besuche können häufig und manchmal auch langwierig sein. Deshalb ist es ganz wichtig, dass Sie sich im Betrieb des Hörakustikers wohlfühlen. Das betriffft die Einrichtung, die Lautstärke dort, die Wartezeiten, das menschliche Miteinander und vor allem die Gastfreundlichkeit. Machen Sie Ihr Bauchgefühl zum Seismometer für Ihre Kundenzufriedenheit. Wenn’s Ihnen nicht 100%ig gefällt: An der nächsten Ecke gibt’s noch einen Hörakustiker.
Kompetenz auch bei Kassenhörgeräten: Ja, wenn es um die Frage geht „Wie finde ich den richtigen Hörakustiker?“, dann geht es auch um die finanzielle Frage. Es gibt sehr gute Hörgeräte, die Sie ohne Zuzahlung (10 Euro Rezeptgebühr sind immer fällig) von der Krankenkasse als Sachleistung bezahlt bekommen. Mit diesen Hörgeräten sind Hunderttausende von Schwerhörigen zufrieden. Deshalb sollte der Hörakustiker auch hier genügend Kompetenz haben, um Ihnen ein solches Geräte sehr gut einstellen zu können. Testen Sie unbedingt solche Kassengeräte! Wenn der Hörakustiket Sie da „rausquatschen“ will, beweist er wenig Kompetenz.
Die persönliche Zuwendung ist ganz wichtig. Wie finde ich den richtigen Hörakustiker? Er muss sich Ihnen widmen und Zeit mitbringen!
Wie finde ich den richtigen Hörakustiker? Die Wahl des richtigen Hörakustikers ist nicht leicht. In fast jeder Stadt tummeln sich gleich mehrere Hörakustikerfachbetriebe oder Filialen von Hörgeräte-Läden. Zu welchem soll man gehen? Wo ist man gut aufgehoben? Wir versuchen eine Antwort zu geben.
Zunächst einmal die ernüchternde Wahrheit: Alle Hörakustiker kochen nur mit Wasser.
Das bedeutet, dass Hörgerätetechnik keine Raketenwissenschaft ist. Die jahrelange Ausbildung, die vielen Fortbildungsmaßnahmen und die Schulungen der Hersteller ermöglichen es den Handwerksmeistern in einem Hörakustikfachbetrieb, Hörgeräte gut einzustellen. Ich finde, am Fachwissen und Können liegt es meistens nicht. Hier sind die Betriebe nahezu alle sehr gut aufgestellt.
Auch die technische Ausstattung eines Hörgerätegeschäftes spielt zunächst keine große Rolle. Der eine Betrieb glänzt mit modernsten Anlagen und ein anderer hat da weniger vorzuweisen. Aber um Hörgeräte gut einzustellen, benötigt man auch grundsätzlich keine High-Tech-Ausrüstung.
So gesehen sind die Grundvoraussetzungen bei allen Hörakustikern recht gut.
Doch der zweite Teil der Wahrheit ist: Obwohl alle nur mit Wasser kochen, kommt bei dem einen nur heißes Wasser heraus, und bei einem anderen eine schmackhafte Suppe.
Und das bedeutet: Trotzdem man annehmen könnte, dass alle Hörakustiker über ein vergleichbares Wissen und ähnliche Fertigkeiten verfügen, schafft der eine es, super super eingestellte Hörgeräte am laufenden Band zu liefern, während bei dem anderen die Kunden ihre Hörgeräte nach kurzer Zeit unzufrieden in die Schublade legen.
Wie finde ich den richtigen Hörakustiker? Doch was lernen wir daraus?
Ein schön gerahmter Meisterbrief an der Wand ist in diesem Zusammenhang nicht sehr aussagekräftig. Denn den müssen alle Hörgerätegeschäft-Inhaber haben.
Auch diverse Zertifikate von Hörgeräteherstellern sagen nicht viel aus. Der Kunde weiß nicht, ob sich dahinter ein ausführlicher Lehrgang oder nur die Teilnahme an einer Reklame-„Roadshow“ verbirgt.
Die sichtbare Ausstattung beim Hörakustiker kann ein unbedarfter Kunde auch nicht einordnen.
Wie also erkennen wir einen guten Hörakustiker, also so einen, der zwar auch nur mit Wasser kocht, aber nicht nur heißes Wasser, sondern eine leckere Supper daraus macht.
Sie erkennen einen guten Hörakustiker an der Atmosphäre und an Ihrem Bauchgefühl.
Sehen Sie das Ganze so: Sie begeben sich mit Ihrem Hörakustiker auf eine Reise. Diese Reise führt hin zum guten Hören.
Das Ziel ist also ein gut eingestelltes Hörgerät, mit dem Sie besser hören und das Sie gerne tragen.
Ziel ist es nicht, Ihnen das absolute Gehör oder das perfekte Hörgerät zu verschaffen. Wenn das unterm Strich für Sie dabei herauskommt, ist das umso besser.
Aber eine Höreinschränkung ist -auch wenn manche dieses Wort nicht gerne verwenden- ein Stück weit auch eine Körperbehinderung.
Das Hörgerät ist ein medizinisches Hilfsmittel, um Ihnen in dieser Einschränkung so weit wie möglich hilfreich zu sein.
Ein Hörgerät ist kein neues elektronisches Ohr. Mit anderen Worten: Selbst bei allerbester Einstellung und selbst mit dem teuersten Hörgerät der Welt müssen Sie immer klipp und klar wissen, dass Sie sich immer auf einen Kompromiss einlassen müssen.
Wie finde ich den richtigen Hörakustiker?
Manche Hörakustiker und vor allem die Werbung der Hörgerätehersteller versprechen zwar etwas anderes, aber dieses Versprechen beschreibt den Idealfall, nicht die sicher erreichbare Mehrheit.
Das bedeutet für Sie als (künftigen) Hörgeräteträger: Schrauben Sie Ihre Erwartungen bitte etwas herunter, dann können Sie nur positiv überrascht werden.
Wenn Sie mit realistischen Erwartungen auf die gemeinsame Reise mit Ihrem Hörakustiker gehen, sagen Sie ihm deutlich, welche Sehenswürdigkeiten Ihnen wichtig sind.
Das heißt: Was wollen Sie hören? In welchen Hörumgebungen halten Sie sich wie oft auf? Was macht Ihnen Schwierigkeiten? Wo kneift es? Was soll das Hörgerät leisten?
Der Hörakustiker wird Ihnen verschiedene Hörgeräte empfehlen. Bitte versuchen Sie immer auch ein zuzahlungsfreies Hörgerät.
Ein guter Hörakustiker wird hier weder Schwierigkeiten machen, noch einen Satz sagen wie: „Das kommt für Sie nicht in Frage.“
Er wird Ihnen auch das „kostenlose“ Hörgerät sehr gut einstellen.
Wie finde ich den richtigen Hörakustiker? Das Bauchgefühl ist ganz entscheidend. Die Chemie muss stimmen.
Meist haben die Kunden aber höhere Ansprüche, die von den Basisgeräten nicht befriedigt werden.
Auch weiß der Hörakustiker genau, welches Hörgerät für welche Art der Hörminderung besonders geeignet ist.
Deshalb ist es vollkommen in Ordnung, wenn er auf zuzahlungspflichtige Geräte zu sprechen kommt.
Das Wichtigste: Geben Sie sich, Ihren Ohren, Ihrem Gehirn und vor allem dem Hörgeräteakustiker viel Zeit.
Nicht 20 verschiedene Geräte in kurzer Zeit ausprobieren, sondern 3 oder vielleicht 4 über ein gutes halbes Jahr.
Es kann auch sein, dass Sie sehr schnell mit einem bestimmten Gerät zufrieden sind. Sie können verschiedene ausprobieren, müssen es aber nicht.
Und dann erst beginnt die gemeinsame Arbeit. Erinnern Sie sich bitte an die oben genannten Fragen: Was will ich hören? Welche Hörumgebungen? Was ist wichtig? usw.
In mehreren Sitzungen wird Ihr Akustiker sie an die Hand nehmen und Stück für Stück Ihr Hörgerät optimieren.
Wie gesagt: Er wird das für Sie Beste aus dem Gerät herausholen. Ein 100%iges Superergebnis wäre schön, ist aber in der Regel nicht erwartbar.
Die Antwort auf die Frage „Wie finde ich den richtigen Hörakustiker?“ lautet also: Wenn Ihr Hörakustiker bereit ist, diese Reise mit Ihnen zu machen, dann haben Sie den richtigen Hörakustiker gefunden.
Wie finde ich den richtigen Hörakustiker?
Sie können auch bei verschiedenen Hörakustikern einen kostenlosen Hörtest machen. So lernen Sie verschiedene Fachleute kennen und können sich ein Bild machen.
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