Im deutschen Sozialgesetzbuch ist er festgelegt: der Anspruch auf „unmittelbaren Behinderungs-Ausgleich“.
Was ein wenig sperrig klingt, bedeutet, dass schlecht hörende Menschen einen Rechtsanspruch auf ein Hörgerät haben, das diesen Verlust ausgleicht. Und zwar, soweit es irgend möglich ist. Nicht festgelegt ist, wo und wie es gekauft werden muss – ob bei einem Hörgeräte-Akustiker im Geschäft oder über das Internet international.
Oft wird angenommen, dass eine optimale Anpassung beim Hörgerät-Akustiker vor Ort erfolgen muss. Das ist auch das Argument einiger Mitarbeiter von Krankenkassen.
„Eine Anpassung geht zu Hause, in der gewohnten Umgebung, einfach am besten. Viel besser als im schalldichten Testraum eines Geschäftes, der die Alltagsgeräusche ausblendet“, räumt Guido Makker, einer der vier Brüder der niederländischen Makker-Hearing-Group, mit dieser Behauptung auf. onlinehoergeraet.de ist die deutsche Tochter dieser Gruppe.
Der Hörgeräte-Akustiker weiß, wovon er spricht: Denn sein Unternehmen verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Audiologie. Es ist online an allen sieben Tagen der Woche von 9.30 Uhr bis 22 Uhr im Einsatz. Und das für mehr als 20.000 Kunden aus über 50 Ländern. Sie bieten Hörgeräte für jeden Anspruch zum günstigen Preis an. Auch für deutsche Kunden.
Einige Krankenkassen weigern sich
Was in Pandemie-Zeiten gut funktioniert hat, wird aber nun von einigen deutschen Krankenkassen boykottiert. Sie lehnen die Kostenübernahme für den Kauf von Hörgeräten bei onlinehoergeraet.de durch ihre Versicherten ab – oder machen es so umständlich wie möglich. Dabei ignorieren sie, dass ihre Versicherten einen gesetzlichen Anspruch auf ein Hörgerät ihrer Wahl haben.
Teils sind die Mitarbeiter dieser Kassen nicht umfassend über diesen Anspruch informiert, teils fehlt ihnen die Sachkenntnis der Leistungen des online-Anbieters. „Manche Kassen wollen einfach an ihrem gewohnten Vorgehen festhalten, vielleicht weil ihnen das weniger Arbeit macht. Auch wenn der online-Kauf eines Hörgerätes für ihre Kunden deutlich günstiger ist“, weiß Mirko Risch, Audiologe bei onlinehoergeraet.de.
Große Vorteile beim Online-Hörgeräte-Kauf
Mittlerweile ist der Online-Kauf für viele Menschen etwas ganz Normales geworden. „Neben dem erheblichen Preisunterschied ist auch der Zeitvorteil enorm. Gerade berufstätige Menschen schätzen die Möglichkeit und den Komfort des Online-Kaufs. Denn unsere Erreichbarkeit ist erheblich größer als die des stationären Handels. Dadurch können Beratungen, Messungen und Einstellungen in einem viel größeren Zeitfenster gemacht werden. So sind die Kunden viel flexibler“, zeigt Guido Makker weitere Vorteile auf. „Darüber hinaus können die Einstellungen in einer realen Umgebung gemacht werden, wo es normalerweise Probleme gibt, die Gespräche zu verstehen.“
