myPhonak App zeigt keinen Akkustatus an – was tun?

Viele Nutzerinnen und Nutzer von Phonak-Hörsystemen verlassen sich im Alltag auf die myPhonak App, um Einstellungen vorzunehmen oder den Akkuladezustand ihrer Hörgeräte bequem am Smartphone abzulesen. Doch was tun, wenn der Akkustand plötzlich nicht mehr angezeigt wird?

Wir erklären, woran das liegen kann – und was Sie dagegen tun können.

Plötzlich kein Akkustatus mehr sichtbar – warum?

In den meisten Fällen tritt dieses Problem nach einem App-Update oder einem Softwarewechsel auf. Die Verbindung zwischen den Hörgeräten und der App wird dabei manchmal unterbrochen oder nicht korrekt aktualisiert. Das Resultat: Die Akkuanzeige fehlt – obwohl Ihre Geräte aufgeladen sind und korrekt funktionieren.

Lösungsansatz Schritt für Schritt

Wenn Sie ebenfalls feststellen, dass der Akkustand nicht mehr angezeigt wird, helfen Ihnen die folgenden Schritte in der Regel schnell weiter:

1. Hörgeräte aus- und wieder einschalten: Schalten Sie beide Hörgeräte vollständig aus und warten Sie einige Sekunden. Schalten Sie sie anschließend wieder ein: Die Geräte versuchen nun, sich erneut mit der App zu verbinden.
2. Neu verbinden mit der myPhonak App: Öffnen Sie die App und folgen Sie dem üblichen Kopplungsprozess. – Achten Sie darauf, dass Bluetooth aktiviert ist und eine stabile Verbindung besteht.
3. Smartphone neu starten: Sollte die Anzeige noch immer fehlen, starten Sie Ihr Smartphone komplett neu. – Nach dem Neustart wird die Bluetooth-Verbindung in vielen Fällen zuverlässig wiederhergestellt.

Wichtig: Nur bei wiederaufladbaren Hörsystemen

Die Akkuanzeige in der myPhonak App ist nur bei wiederaufladbaren Hörgeräten sichtbar. Wenn Sie batteriebetriebene Modelle verwenden, wird Ihnen kein Akkustand in der App angezeigt – unabhängig von Verbindung oder Softwarestand.

Fazit: Einfache Maßnahmen mit großer Wirkung

Wenn der Akkustatus Ihrer Hörgeräte nicht mehr angezeigt wird, ist das in den meisten Fällen kein technischer Defekt, sondern eine verlorene Verbindung. Mit dem richtigen Neustart und einer sauberen Kopplung lässt sich das Problem oft in wenigen Minuten beheben.

Sollten die Schwierigkeiten dennoch bestehen bleiben, lohnt sich ein kurzer Anruf bei Ihrem Hörakustiker – oder ein Blick in die offiziellen Supportseiten von Phonak.

Sie haben Fragen zur myPhonak App oder möchten wissen, wie Sie Ihre Hörgeräte optimal mit dem Smartphone verbinden? Schreiben Sie uns – wir helfen gern weiter!