Am Montag war ich bei einem Hörakustiker in Niedersachsen. Er hatte die Nase voll von den Werbungen mit „Hörgeräte-Sensation“ und „100 Hörtester gesucht“. Der Hörakustikermeister hatte mich zu sich eingeladen, damit wir in einem Brainstorming gute und belastbare Werbestrategien und Kundenbindungsmaßnahmen besprechen. Während unseres Gesprächs platzte eine Kundin in seinen Laden, die sich von der Frau des Meisters nicht beraten …

Ich hab mal eine Frage. Ich brauche selbst noch keine Hörgeräte. Das muss ich gleich mal vorweg sagen. Aber ich weiss, dass das auf mich zukommt. Meine Eltern sind beide hochgradig schwerhörig (82 und 86 Jahre) und eine Untersuchung vor 2 Jahren hat gezeigt, dass ich grenzwertig bin. Aber darum gehts nicht. Ich komme immer an dem Geschäft vorbei, wo …

Als ich am Donnerstag in Norddeutschland bei einem Hörakustiker zu Gast war, kam eine Kundin zu ihm. Ich durfte das Gespräch begleiten. Die Kundin berichtete völlig genervt, dass sie vor den halbjährlichen Besuchen beim Hörakustiker immer erst einen Termin beim HNO-Arzt macht. Sie neige dazu besonders viel Cerumen (Ohrenschmalz) zu produzieren. Deshalb lasse sie das immer vom HNO-Arzt kontrollieren. Bis …

An den vergangenen zwei Tagen hatte unser Chefredakteur und Hörgeräte-Experte Peter Wilhelm die Gelegenheit bei Phonak in Fellbach zu Gast zu sein. Auf einem Symposium berichtete er über seine Erfahrungen mit beispielsweise dem Hörgerät Phonak Audéo B direkt. Auch über in der Zukunft kommende Techniken konnte Peter Wilhelm berichten. Am Rande der Vorträge nutzte Peter Wilhelm die Gelegenheit mit etlichen …

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Wenn Ihnen ein Hörakustiker anbietet, die Hörgeräteversorgung und -anpassung bei Ihnen zu Hause vorzunehmen, verstößt er gegen Standesrecht. Nach den allgemeinen Auffassung der Standesregelungen für das Hörakustiker-Handwerk sollten Hausbesuche grundsätzlich unterbleiben.

Der Beruf des Hörakustikers ist ein sehr vielseitiger Beruf. Die Menschen, die nichts mit Hörgeräten zu tun haben, glauben oft, in den Hörakustik-Geschäften würden nur Hörgeräte verkauft. Und selbst die Personen, die als Hörgeräteträger regelmäßig zum Hörakustiker gehen, wissen oft nicht, was alles sonst noch zum Beruf eines Hörakustikers dazu gehört. Die Läden der Hörakustiker vermitteln oft den Eindruck, als …

Dass sich immer mehr Kunden ihre Brille im Internet besorgen, ist ein Phänomen unserer Zeit. Noch ist die Gesamtzahl der über Mr.Spex&Co. verkauften Brillen im Vergleich zu den Optikerbrillen recht gering. Auch berichtete der „Stern“ in einer seiner letzten Ausgaben von otpischen Mängeln der Versandbrillen. Aber Branchenriese Fielmann möchte eventuell verlorengehende Kunden auf eine ganz andere Weise in seine Geschäfte …