Hörgeräte können Sie auch online kaufen, mieten und abonnieren. Der Hörgerätekauf über das Internet ist meist günstiger als im Hörgerätefachgeschäft. Das gilt vor allem, wenn der Anbieter im europäischen Ausland sitzt. Seriös ist das Ganze, aber es gibt einiges zu beachten.
Grundsätzlich ist gegen den Online-Kauf von Hörgeräten nichts einzuwenden. Die Preisvorteile sind ja auf den ersten Blick beeindruckend.
Das von Ihnen genannte Unternehmen scheint nach dem, was mir Ratsuchende am Telefon immer erzählen, sehr seriös und ordentlich zu sein.
Es gibt aber hinsichtlich des Preises von Hörgeräten einiges zu wissen.
Der Hörgerätepreis
Der Hörgerätepreis bei einem Hörakustiker setzt sich immer aus mehreren Komponenten zusammen. Das ist logischerweise einmal der Gerätepreis und dann natürlich die fachgerechte Anpassung, Audiometrie und der gesamte Service. Das Bereithalten eines Ladengeschäfts mit Messraum und Werkstatt ist teuer, die Geräte kosten enorm viel.
Der niedergelassene Hörakustiker stellt die Hörgeräte nach eigenen Messungen ein und das mehrmals, und zwar so oft, bis der Kunde optimal hört.
Die vom HNO-Arzt gemessenen Werte, die ihren Niederschlag im Audiogramm finden, sind meistens sehr gut, oft genug aber auch keinen Schuss Pulver wert, wie ich immer wieder feststellen muss.
Ein guter Hörakustiker macht immer eigene Messungen und Tests und verlässt sich nicht allein auf die Messergebnisse des HNO-Arztes.
Grundsätzlich finde ich, dass Hörakustiker die bessere Technik haben und sich meiner Meinung nach auch mehr Mühe geben als HNO-Ärzte. Bei meinem HNO-Arzt ist das so, dass ich sogar den Eindruck habe, dass die Tests sehr sorgfältig durchgeführt werden, er aber davon ausgeht, dass der Hörakustiker das bessere Equipment hat und das sowieso nochmal macht.
Hörakustiker sind Handwerksbetriebe, die sich in aller Regel mehr Zeit für den einzelnen Kunden nehmen können, als es ein Mediziner mit vollem Wartezimmer tun kann.
Aus diesem Grund möchte ich keine Hörgeräteanpassung nur auf Grundlage eines HNO-Audiogramms haben.
Auch mein Hörakustiker bietet eine Ferneinstellung meiner Hörgeräte an. Ich muss nicht immer hin, aber ich kann immer hin, das ist mir wichtig.
Fernanpassung von Hörgeräten
Moderne Hörgeräte können aus der Ferne justiert werden. Das funktioniert über das Mobilfunknetz und klappt in den meisten Fällen auch wunderbar.
Gedacht ist die Fernanpassung in erster Linie für die Folgejustierungen. Das heißt, ein Kunde, der bereits gut eingestellte Hörgeräte hat, kann sich ohne Besuch beim Hörakustiker noch Änderungen an den Einstellungen vornehmen lassen.
Auch in Regionen, in denen Hörgeschädigte nicht mal eben beim Hörakustiker vorbeischauen können, ist die Fernanpassung ein echter Segen. Ich stifte regelmäßig Hörgeräte beispielsweise für das afrikanische Land Namibia.
Dort wird die Hörgeräteanpassung im zentralen Krankenhaus in der Hauptstadt Windhoek vorgenommen. Die Menschen, die ein Hörgerät bekommen, nehmen oft tagelange Reisen auf sich, um zum Audiologen zu kommen.
Die spätere Feinanpassung kann dann aber ohne erneute Anreise per Fernwartung und Videocall durchgeführt werden.
Tatsächlich funktioniert das aber auch für die Grundeinstellungen des Hörgeräts anhand eines Audiogramms.
Wenn ich aber sehe, wie oft Hörgeräteträger gerade bei den ersten Hörgeräten anschließend noch ihren Hörakustiker aufsuchen, ist es fraglich, ob das alles auch durch eine Videositzung realisiert werden kann.
Otoplastiken sind sehr wichtig
Eine gute Hörgeräteanpassung erfolgt fachgerecht mit Otoplastiken. Hier werden Abdrücke von Ohr und Gehörgang genommen und in einem Labor bzw. beim Hörakustiker zu maßgefertigten Ohrstücken umgewandelt. Diese garantieren den optimalen Sitz und die ordentliche Funktion des Hörgerätes. Eine Versorgung mit offenen Schirmchen oder Silikonstöpselchen ist für einen vorübergehenden Zeitraum, etwa beim Ausprobieren von Geräten, eine gute Möglichkeit, wie ich finde. Die endgültigen Geräte sollten aber meiner Meinung nach mit maßgefertigten Otoplastiken ausgestattet sein.
Ausreichend Hörgeräte testen
Viele Hörgerätekunden testen mehrere Hörgeräte über jeweils zwei bis drei Wochen. Die Hörgeräte unterscheiden sich je nach Hersteller im Klang und in der Aufbereitung des Signals. Hier kann man nie auf Erfahrungen anderer zurückgreifen. Was für den einen gut klingt, kann für den anderen schrecklich klingen, und umgekehrt.
Das mit dem Ausprobieren von Hörgeräten wird oft übertrieben. Jedoch sollte man auf jeden Fall 2 bis 3 Geräte ausprobieren, um für sich das Optimum zu finden.
Die Eingewöhnung ist sehr wichtig
Danach beginnt mit diesen Geräten eine völlig neue Zeit. Das Gehirn des Hörgeräteträgers muss sich erst über Wochen und Monate hinweg an die neuen Höreindrücke gewöhnen. Vieles klingt anfangs fremd, zu laut, störend und unangenehm. Mit der Zeit verliert sich dieser Eindruck und das bessere Sprachverstehen stellt sich ein.
In dieser Zeit ist die gute Betreuung durch einen erfahrenen Hörakustiker unerlässlich. Manchmal muss schnell was geändert werden und am nächsten Tag schon wieder.
Der Kauf eines Hörgeräts ist also nicht nur ein Einstellen nach HNO-Hörtest und eine Feinjustierung, sondern eine durchgehende Betreuung, die über Jahre hinweg andauert.
Ersatz im Reparaturfall
Hörgeräte sind kompliziert und empfindlich. Es kann immer mal was sein und die Geräte müssen dann zur Reparatur eingesandt werden. Bei einem Hörakustiker vor Ort bekommen Sie problemlos innerhalb kürzester Zeit Leihgeräte, sodass Sie durchgehend versorgt sind. Wenn ich mir vorstelle, ich müsste im Falle eines Gerätedefekts mehrere Tage ohne die Hörgeräte auskommen, wäre das sehr unangenehm für mich. Ich weiß nicht, wie Online-Versender das mit einem schnellen Ersatz handhaben und ob es da so etwas überhaupt gibt. Jedenfalls stelle ich mir vor, dass es ein paar Tage dauern könnte, bis Ersatz eingetroffen ist. Erkundigen Sie sich diesbezüglich unbedingt vor dem Kauf.
Mir ist das Persönliche wichtig
Wenn Sie überzeugt sind, dass die von Ihnen ins Auge gefasste Firma das alles auch online oder über eine Filiale leisten kann, dann sollten Sie bei demjenigen zuschlagen, der Ihnen den besseren Preis macht.
Wenn es darum geht, optimal betreut zu werden, bin ich immer der Meinung, dass man bei einem niedergelassenen, inhabergeführten Hörakustikfachgeschäft sehr gut aufgehoben ist. Ich selbst schätze den persönlichen Kontakt zu meinem Hörakustiker, der mich und meine Hörprobleme genau kennt. Wenn ich wieder dorthin komme, weiß er genau, was wir beim letzten Mal gemacht haben und wir können da weitermachen, ohne dass ich jedes Mal einem Fremden das neu am Telefon erklären muss, wie es passieren kann, würde man sich auf ein Unternehmen verlassen, das seine Kunden vorwiegend am Telefon berät.
Bedenken Sie, dass manche auch mit der Behandlung durch den Hörakustiker oder den Einstellungen der Hörgeräte unzufrieden sind. In einem solchen Fall kann man jederzeit zu einem anderen Hörakustikgeschäft wechseln. Ich weiß nicht, wie das bei einem Online-Anbieter funktioniert. Jedenfalls haben niedergelassene Hörakustiker meist wenig Freude daran, solche im Internet erworbenen Geräte dann zu justieren und zu reparieren.
Bei Geräten von der örtlichen Konkurrenz sieht das immer etwas anders aus, habe ich gehört.
Sie sehen, es gibt viele Aspekte, die es zu berücksichtigen gibt. Der Preis allein ist für gutes Hören nicht entscheidend.
Bitte beachten Sie, dass ich mich in diesem Artikel nur begrenzt zu dem von Ihnen genannten Unternehmen äußere. Ich gebe grundsätzliches Wissen über einen möglichen Online-Kauf von Hörgeräten wieder, so wie ich das von vielen Leuten kenne, die mir über ihre Erfahrungen mit solchen Anbietern im Rahmen meiner kostenlosen Telefonsprechstunde berichtet haben.
Die Online-Anbieter tun alles, um einen möglichst umfassenden und guten Service zu bieten, da kann man nicht meckern. Mir ist auch nicht bekannt, dass diese Firmen schlechte Arbeit leisten oder schlechte Geräte liefern. Jedoch ist es einfach ein Unterschied, ob man zu einem Fachmann ins Geschäft gehen kann oder alles via Telefon und Mail abwickeln muss. Ob da eine ebenfalls angeschlossene Filiale hier in der Nähe oder die Zusammenarbeit mit Partnerakustikern einen Vorteil bietet, müsste man mal ausprobieren.
Wenn ich Ihre Frage nicht vollständig verstanden oder beantwortet habe, oder wenn Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich bitte gerne.
Zu all diesen Themen habe ich auch ein Buch geschrieben, das Sie hier kennenlernen können: Mein Hörgeräte-Ratgeber
Für kleine Danksagungen finden Sie hier entsprechende Anreize: Ihre Spende für uns.
Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit meiner persönlichen Meinung zu diesem Thema helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Wilhelm
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