Warum legen meine Phonak-Hörgeräte plötzlich Anrufe auf oder stoppen das Streaming? Viele Nutzer moderner Phonak-Hörsysteme kennen es: Man telefoniert – und plötzlich ist das Gespräch weg. Man streamt Musik – und auf einmal stoppt die Wiedergabe. Oder der Sprachassistent meldet sich ungefragt, obwohl man nichts gesagt hat.
Dieses Verhalten wirkt irritierend, ist aber kein Defekt, sondern hat häufig einen ganz einfachen technischen Hintergrund: die Tap-Control-Funktion (Tippsteuerung) ist zu empfindlich eingestellt.
Die Tap Control reagiert auf Berührungen am Hörgerät – eigentlich ein sehr komfortables Feature. So können Sie durch ein doppeltes Tippen Anrufe annehmen, beenden oder den Sprachassistenten starten, ohne das Smartphone in die Hand nehmen zu müssen. Doch genau hier liegt der Knackpunkt: Bei zu hoher Empfindlichkeit genügt manchmal schon eine Brillenbewegung, das Zurückstreichen der Haare oder ein leichter Stoß, damit ungewollte Befehle ausgelöst werden.
Damit Sie Ihre Hörgeräte wieder entspannt nutzen können, zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie das Problem lösen.
1. Ursache verstehen: Tap-Control ist zu empfindlich eingestellt
Phonak nutzt bei vielen Modellen Sensoren, die auf leichte Klopf- oder Tippbewegungen reagieren. Je nach Konfiguration kann die Tippsteuerung unter anderem folgende Aktionen auslösen:
- Anruf annehmen oder beenden
- Streaming starten oder pausieren
- Sprachassistent aktivieren
- Hörprogramm wechseln
Wenn das Gerät sehr sensibel eingestellt ist, reichen kleine Alltagsbewegungen, um diese Befehle versehentlich auszulösen.
2. Lösung über die myPhonak-App
Die einfachste Methode, die Empfindlichkeit selbst zu ändern, führt über die myPhonak-App auf dem Smartphone.
So gehen Sie vor:
- Öffnen Sie die myPhonak-App.
- Wechseln Sie in das Menü „Einstellungen“ oder „Geräteeinstellungen“.
- Wählen Sie den Punkt „Tap Control“ beziehungsweise „Tippsteuerung“.
- Stellen Sie die Empfindlichkeit auf „Fest“ beziehungsweise eine geringere Empfindlichkeitsstufe.
Eine niedrigere Empfindlichkeit bedeutet weniger Fehlbedienungen im Alltag. Wenn Sie die Tippsteuerung kaum nutzen, können Sie sie testweise auch komplett deaktivieren, um herauszufinden, ob sich das Problem damit behebt.
Wenn nach dem Ausschalten der Tap-Control keine ungeplanten Aktionen mehr auftreten, war die Funktion mit hoher Wahrscheinlichkeit der Auslöser.
3. Wenn Sie die App nicht nutzen möchten
Viele Nutzer steuern ihr Hörgerät lieber klassisch oder besitzen gar kein Smartphone. In diesem Fall kann der Hörakustiker helfen.
Ihr Hörakustiker kann:
- die Tap-Control komplett deaktivieren oder weniger empfindlich einstellen,
- die Empfindlichkeitsstufe individuell anpassen,
- Alternativfunktionen für Tippen oder Klopfen konfigurieren.
Ein kurzer Besuch oder ein Telefontermin reicht meist aus, um die Einstellungen in der Anpassungssoftware dauerhaft zu ändern.
4. Fazit
Plötzlich abgebrochene Anrufe oder unerwartet pausierendes Streaming sind bei Phonak-Hörgeräten oft auf eine zu empfindliche Tippsteuerung zurückzuführen. Die gute Nachricht: Das lässt sich leicht beheben, entweder über die myPhonak-App oder über Ihren Hörakustiker.
Kurz zusammengefasst:
- Tap-Control kann versehentlich Aktionen auslösen.
- Stellen Sie die Empfindlichkeit in der myPhonak-App auf „Fest“ oder geringer.
- Deaktivieren Sie die Tippsteuerung testweise ganz, um die Ursache zu prüfen.
- Wenn Sie die App nicht nutzen, kann der Hörakustiker die Einstellungen für Sie anpassen.
So genießen Sie wieder störungsfreies Streaming, Telefonieren und Hören – genau so, wie es sein soll.
Bildquellen:
- como-funciona-la-nueva-app-de-phonak_800x500: Phonak
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