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Wenn Kunden spontan zum Hörakustiker kommen
Menschen mit einer Hörbeeinträchtigung können durch das Tragen von Hörgeräten ein Stück Lebensqualität zurückgewinnen. Aber mit dem Tragen von Hörgeräten sind natürlich – vor allem am Anfang – auch gewisse
Über den Umgang mit unzufriedenen Hörgeräte-Kunden
Am Montag war ich bei einem Hörakustiker in Niedersachsen. Er hatte die Nase voll von den Werbungen mit „Hörgeräte-Sensation“ und „100 Hörtester gesucht“. Der Hörakustikermeister hatte mich zu sich eingeladen,
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