Bei einem Hörakustiker im Kölner Raum erlebe ich es, dass eine neue Kundin herein kommt. Die Mittsechzigerin war ewige Zeiten bei einem anderen Akustiker Kundin und ist aber nun unzufrieden. „Die Dinger sind riesengroß!“ beklagt sie sich über ihre Hörgeräte. „In der Werbung heißt es immer klein und unauffällig, aber schauen Sie sich das mal an!“ Und tatsächlich legt sie …