Ratgeber

Phonak Marvel verbinden sich nicht mit dem Telefon

Phonak Marvel sind toll

Hi Leute, ich hab die Marvels. Nicht zuletzt aufgrund Eurer Empfehlung habe ich die angeschafft. Teure Sache, aber voll lohnend. Bin sehr zufrieden.
Habe aber ein Problem. Wenn ich die Teile morgens einsetze und das erste Telefonat kommt, kommt das Gespräch nur auf dem Handy an. Eigentlich will ich aber mit den Hörgeräten telefonieren.
Was ist das? Wie kann ich da anders verfahren, damit das besser klappt? Info: iPhone 8, Marvel 90. Liebe Grüße Jens

Lieber Jens,
die Marvel-Hörgeräte arbeiten wunderbar mit den iPhones zusammen. Kaum ein anderes Hörgerät läßt sich auch mit Android so gut verbinden und liefert eine so gute Gesprächsqualität.
Aber die von Ihnen beschriebenen Probleme kenne ich auch.
Manchmal ist es sogar bei mir persönlich so, dass das erste Telefonat des Tages einwandfrei über die Hörgeräte läuft und das nächste dann nicht mehr.
Woran das genau liegt, kann ich auch nicht sagen. Ich habe für mich aber herausgefunden, dass ich weniger Probleme habe, wenn ich die Auto-on-Funktion nicht nutze.

Inhaltsverzeichnis

Die Marvel-Hörgeräte bieten ja den großen Komfort, dass sie sich morgens nach dem Entnehmen aus der Ladestation von alleine einschalten.
Ich persönlich glaube, dass ich weniger Verbindungsprobleme habe, wenn ich die Geräte morgens aber manuell einschalte.

Um das zu erreichen, gehen Sie in die Phonak-Remote-App.
Klicken Sie nach dem Verbinden oben rechts auf das Zahnradsymbol. Wählen Sie dann “Meine Hörgeräte”.

Hoergeraet

Dort wählen Sie die Funktion “Auto on” aus:

Hoergeraet

Hier schalten Sie bitte die Auto-on-Funktion einfach ab.

Im Ergebnis müssen Sie dann jeden Morgen nachdem Sie die Marvel-Hörgeräte aus dem Charger genommen haben, die beiden Hörgeräte durch einen längeren Tastendruck manuell einschalten.

Die Hörgeräte fahren dann ganz neu hoch und verbinden sich recht zuverlässig mit dem Smartphone.

Ob das wirklich zur Lösung des Problems beiträgt, kann ich nicht sagen, gefühlt ist es aber so.

Auf der anderen Seite haben wir es hier mit hochkomplexer Kommunikationstechnik zu tun. Sowohl das Smartphone als auch die Hörgeräte müssen viel Technik auf geringstem Platz bereitstellen.
Bei so komplizierten Geräten kann es immer auch zu kleinen Fehlern kommen.

Hörgeräte Informationen Beratung

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