Immer wieder untersuchen Hörgerätehersteller und diverse Stellen die Zufriedenheit der Hörgeräteträger. In teils aufwendigen Studien, teils aber auch nichtssagenden „Kundenbefragungen“ soll herausgefunden werden, wie sehr die Schwerhörigen mit ihren Hörgeräten zufrieden sind. Das ist alles schön und gut, aber man muss nur mit den Hörakustikern sprechen, dann weiß man wo der Hase lang läuft. Überlegen wir doch einmal gemeinsam, in …

Am Montag war ich bei einem Hörakustiker in Niedersachsen. Er hatte die Nase voll von den Werbungen mit „Hörgeräte-Sensation“ und „100 Hörtester gesucht“. Der Hörakustikermeister hatte mich zu sich eingeladen, damit wir in einem Brainstorming gute und belastbare Werbestrategien und Kundenbindungsmaßnahmen besprechen. Während unseres Gesprächs platzte eine Kundin in seinen Laden, die sich von der Frau des Meisters nicht beraten …

Ich muss augenblicklich ein Hörtraining mit machen. Denn ich habe vor 14 Tagen zwei Hörgeräte bekommen, weil ich nicht mehr gut höre. Obwohl es aber sehr teure Geräte sind (2.200 € pro Ohr) kann ich damit nichts verstehen. Ich höre alles laut, kann aber keine Stimmen oder Sprachen heraushören. Ich höre sozusagen einen einheitlichen Lärmbrei. Ich hatte die Hörgeräte jetzt …

Letzte Woche erreichte uns der Bief einer verzweifelten Leserin. Heute schon konnte hoergeraete-info.net helfen. Aber lesen Sie zunächst den Brief unserer Leserin: Ich habe großen Ärger mit dem Akustiker. Ich bin langjährig schon HG-Trägerin (einseitig links). Nun kommt auch das rechte Ohr an die Reihe. Die Hörleistung hat nachgelassen. Links trage ich schon ein Im-Ohr-Gerät (IdO) (Phonak) und so bot …